MEDARBEJDERNES ANBEFALINGSVILLIGHED
Hvad er eNPS?
eNPS (Employee Net Promoter Score) er en enkel og udbredt metode til at måle medarbejdernes villighed til at anbefale deres arbejdsplads til andre.
Målingen bygger på ét spørgsmål, hvor medarbejderne svarer på en skala fra 0 til 10.
Resultatet giver et hurtigt billede af medarbejdernes anbefalingsvillighed og kan bruges til at følge udviklingen over tid.
I PeopleSuite præsenteres resultaterne overskueligt, så HR og ledelse kan arbejde systematisk med medarbejderoplevelsen.
FRA INDSIGT TIL FORBEDRING
Hvad får I ud af eNPS?
eNPS gør det enkelt at følge medarbejdernes oplevelse af arbejdspladsen. Målingen skaber et fælles udgangspunkt for dialog om kultur, engagement og tilknytning.
Tydelig indsigt
Opdag ændringer i medarbejdernes anbefalingsvillighed, og følg udviklingen over tid.
Stærkere dialog
Skab et fælles udgangspunkt for samtaler om arbejdspladsen mellem medarbejdere, ledere og HR.
Bedre beslutninger
Få indsigt i udviklingen, og prioritér indsatser, der styrker kultur og tilknytning.
SÅDAN FUNGERER DET
Ét spørgsmål, stor indsigt
eNPS bygger på ét centralt spørgsmål:
Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale din arbejdsplads til andre?
Medarbejderne svarer på en skala fra 0 til 10 og opdeles i tre grupper: ambassadører (9-10), passive (7-8) og kritikere (0-6).
eNPS beregnes som andelen af ambassadører minus andelen af kritikere. Resultatet ligger mellem -100 og +100.
I PeopleSuite kan resultaterne danne grundlag for at følge udviklingen og arbejde målrettet med medarbejdernes oplevelse af arbejdspladsen.
ERFARING FRA VIRKELIGHEDEN
Trivsel og forretning hænger sammen.
“Hvis vores medarbejdere trives, kan kunderne mærke det. Og når kunderne mærker det, skaber det bedre resultater. Så enkelt er det egentlig.”
Henrik Rasmussen
CEO, House of Leads
EN DEL AF EN STØRRE SAMMENHÆNG
Fra indsigt til handling
eNPS er en del af PeopleSuite Trivsel, som også omfatter WHO-5, IPA-10, PSS-10, Early Stress Warning og Organisatorisk Flow.
Metoderne belyser forskellige aspekter af medarbejdernes trivsel, mentale velbefindende, oplevede stress og organisatoriske engagement.
eNPS tilfører et særligt perspektiv ved at måle medarbejdernes villighed til at anbefale arbejdspladsen.
En høj eNPS er ikke nødvendigvis udtryk for høj trivsel. Sammen med de øvrige målinger giver eNPS et bredere og mere nuanceret grundlag for dialog, prioritering og handling.
