En virksomhed kan v\u00e6re tilfreds med sine resultater og samtidig overse, at medarbejdernes oplevelse er ved at \u00e6ndre sig. eNPS \u2013 Employee Net Promoter Score \u2013 stiller et enkelt sp\u00f8rgsm\u00e5l: Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale din arbejdsplads til andre?<\/p>\n
Sp\u00f8rgsm\u00e5let er relevant, fordi en anbefaling ogs\u00e5 siger noget om relationen til arbejdspladsen. Man anbefaler typisk ikke blot en stilling, men en samlet oplevelse af kultur, ledelse og hverdagen p\u00e5 jobbet. eNPS kan derfor fungere som en temperaturm\u00e5ling af medarbejdernes anbefalingsvillighed og som en anledning til at dr\u00f8fte tilknytning.<\/p>\n
Metoden fort\u00e6ller derimod ikke automatisk, om medarbejderne er psykisk velfungerende, eller hvilke forhold der ligger bag deres svar. Det kr\u00e6ver supplerende viden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/span>2<\/h3><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/span>S\u00e5dan beregnes en eNPS-score<\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>
Medarbejderne svarer fra 0 til 10. Svarene opdeles i tre grupper: Ambassad\u00f8rer (9\u201310), passive (7\u20138) og kritikere (0\u20136). eNPS beregnes ved at tr\u00e6kke procentdelen af kritikere fra procentdelen af ambassad\u00f8rer. Resultatet kan ligge mellem \u2013100 og +100.<\/p>\n
Forestil jer 100 besvarelser: 50 ambassad\u00f8rer, 30 passive og 20 kritikere. Scoren er 50 minus 20, alts\u00e5 +30. De passive indg\u00e5r i det samlede antal svar, men bidrager ikke direkte til plus- eller minusdelen.<\/p>\n
En eNPS p\u00e5 +30 er ikke i sig selv en garanti for en sund kultur. For at forst\u00e5 scoren skal man se p\u00e5 svarprocent, tidspunkt, sammens\u00e6tningen af medarbejdere og udviklingen over tid. Sm\u00e5 udsving b\u00f8r ikke overfortolkes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/span>3<\/h3><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/span>En god eNPS er ikke det samme som h\u00f8j trivsel<\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>
En medarbejder kan v\u00e6re stolt af sit arbejde og anbefale virksomheden, selvom vedkommende i en periode oplever h\u00f8jt pres. Omvendt kan en medarbejder trives personligt, men v\u00e6re tilbageholdende med at anbefale arbejdspladsen p\u00e5 grund af uklare udviklingsmuligheder eller svag ledelseskommunikation.<\/p>\n
Derfor b\u00f8r eNPS ses sammen med andre m\u00e5linger. WHO-5 belyser psykisk velbefindende, IPA-10 unders\u00f8ger oplevede forhold i arbejdslivet, og PSS-10 belyser oplevet stress. Kombinationen giver et mere nuanceret grundlag end \u00e9n enkelt score.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/span>4<\/h3><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/span>Fra resultat til dialog om tilknytning<\/h2><\/span>
![\"HR](\"https:\/\/www.ipanordic.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/eNPS-section-01.webp\" "\\"eNPS-section-01\\"")
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"S\u00e5dan](\"https:\/\/www.ipanordic.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/eNPS-software-dashboard.webp\")
<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div>